Funcionalidades de gestão de feedback que recolhem, organizam e ajudam a responder às avaliações dos hóspedes.
Informações em tempo real acessíveis a servidores e hosts durante a prestação do serviço, permitindo interações personalizadas que parecem naturais e atenciosas.
Ao avaliar opções de CRM, priorize sistemas projetados especificamente para o setor hoteleiro e que se integrem aos seus sistemas de PDV e de reservas. O CRM certo se torna um multiplicador de forças invisível, tornando cada membro da equipe tão capacitado quanto o seu garçom mais experiente, ao mesmo tempo que otimiza as operações nos bastidores.
Como escolher o CRM certo para o meu restaurante? Existem diversas soluções de CRM para restaurantes disponíveis, cada uma com seus pontos fortes e especialidades. Algumas se destacam na criação de perfis detalhados de clientes, enquanto outras oferecem automação de marketing sofisticada ou integração perfeita com o sistema de PDV (Ponto de Venda). Encontrar a solução ideal depende das necessidades e do tamanho do seu negócio, bem como da infraestrutura tecnológica existente.
O sistema integrado de gestão de relacionamento com o cliente (GRM) do OpenTable conecta todo o ecossistema do seu restaurante por meio de mais de 200 integrações com parceiros. Sua equipe de atendimento tem acesso a informações detalhadas sobre os clientes na ponta dos dedos, o que ajuda a oferecer uma experiência personalizada que fideliza os clientes.
Para uma comparação detalhada dos melhores sistemas de CRM para restaurantes que podem ajudar a construir o relacionamento com seus clientes, confira nosso guia dos melhores CRMs para restaurantes.