Para implementar mensagens de boas-vindas exclusivas para o WhatsApp, substitua o canal “Último canal de interação” na etapa de envio da mensagem pelo seu canal da API do WhatsApp.

Além disso, você pode personalizar as mensagens de boas-vindas do WhatsApp usando variáveis ​​dinâmicas . Por exemplo, use a variável dinâmica `$contact.firstname` para cumprimentar os clientes pelo primeiro nome e causar uma boa primeira impressão.

Cumprimentar os clientes é importante, mas gerenciar as expectativas deles é igualmente crucial. A seguir, explicaremos como usar fluxos de trabalho para criar uma mensagem automática de ausência do escritório pelo WhatsApp.

Como enviar mensagem automática no WhatsApp? Conheça as vantagens dos chatbots

Para criar uma mensagem de ausência do escritório no WhatsApp com o respond.io, crie uma do zero ou escolha um modelo de fluxo de trabalho .

Escolha o modelo de mensagem de ausência do escritório para enviar automaticamente uma notificação sempre que um cliente iniciar uma conversa. O fluxo de trabalho precisa ser ativado e desativado manualmente; portanto, é adequado para empresas que oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e raramente estão indisponíveis.

Esta imagem mostra um bot automatizado do WhatsApp criado com fluxos de trabalho do respond.io. Com essa configuração, você pode enviar uma mensagem automática de ausência quando seus clientes do WhatsApp entrarem em contato fora do horário comercial.

Por outro lado, use o modelo de Mensagem de Ausência com Horário Comercial para enviar automaticamente uma mensagem de ausência do escritório pelo WhatsApp fora do horário comercial . Basta inserir seu horário comercial na etapa Data e Hora para definir quando as mensagens de ausência do escritório serão enviadas.

Até agora, explicamos como cumprimentar os clientes do WhatsApp que iniciam uma conversa com você. Vamos além, criando um chatbot de perguntas para fazer perguntas aos clientes automaticamente.